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產品保固/售後服務：
所有 WonGo網購 售出之商品，除非特別標示，皆享有 產品保固 及 售後服務，保固期依個別商品而定。
產品實物之差異：
WonGo網購 所販售之產品，因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，購買時仍以實際規格、尺寸、色澤為準。
| 注意事項： |
| ★ | 請務必保持保固卡(保固貼紙)的完整：若商品的 保固貼紙（產品保固卡）有 損毀、更改或撕起的狀況， WonGo網購 得視情況決定是否接受此商品的保固有效性。 |
| ★ | 請謹慎保留您寄回故障品時，物流公司提供的單據或單號 （如：郵局掛號單據、貨運送貨單據等…），以利後續查詢。 |
| ★ | 故障品送修 請務必妥善包裝 ，若是於運送過程中因包裝問題造成商品的損壞，您需承擔損失。 |
| ★ | 維修商品若 已超過保固期 或 因人為造成之損壞， WonGo網購 得視情況酌收費用，將先與您聯繫報價後，再依您意願進行維修或寄回。 |
| ★ | 故障商品寄回之運費由申請人負擔，維修後之良品寄回運費由 WonGo網購 替您負擔。 |
商品維修申請方法：
如欲辦理 保固維修 服務，請您先行至 WonGo網購 首頁登入會員，登入後，上方的導覽列就會出現【保固及退換貨申請】的欄位 |
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| 點擊進去後請選擇 保固期內故障品維修，並詳細填寫資料回傳，以便加快處理速度 |
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商品保固除外責任：
以下內容均不在保固範圍內， WonGo網購 或 商品供應商 得酌收費用或不予受理。
| * 人為損壞： |
如不當之安裝、使用錯誤之破壞、外觀不正常磨損、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、異物進入、受潮、產品上之保固標籤或封條被損毀移除變造重貼或無法辨識，及任何目視可見之人為損壞。 |
| * 耗材或例行性調整保養： |
如光碟片。 |
| * 違反商品供應商認可之使用方式： |
如使用電源規格不符、使用環境惡劣，及任何不適當之使用方式。 |
| * 非經商品供應商書面授權之修理： |
如客戶自行之拆卸、修理、改裝、拆修等。 |
| * 不可抗拒之天災人禍： |
如雷擊、火災、地震、水患。 |
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| 依照消費者保護法規定，所有於 WonGo網購 上購買的商品均享有商品到貨7天猶豫期之權益。若您對商品有任何疑慮，請務必於 商品簽收後起算7天內（代理人簽收亦同）辦理退換貨，超過此期間視同商品驗收完成不得退換貨。 |
| 新品瑕疵退換貨： |
| ★ | 收到貨品後，為確保您的權益，請務必於收到貨物後1日內檢查貨品，如發現因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污 或 因運輸過程造成商品破損不完整 或 商品新品瑕疵等，請速撥打電話 02-2954-2682 與 WonGo網購客服人員 聯絡，以便迅速處理！
| | ★ | 經 WonGo網購客服人員 初步確認新品瑕疵狀況後，要請您將瑕疵商品及配件以原包裝包好，連同發票等一併以掛號或快遞方式寄回 WonGo網購 並註明商品換貨。WonGo網購 在收到商品後，會進行商品瑕疵或損壞鑑定。經確認無誤後，會儘速將新品寄給您。 |
| ★ | 若經 WonGo網購 檢查與測試您退回之商品，發現 商品確有瑕疵 的話，您將 不用支付任何因本程序而產生之費用及運費，WonGo網購 會免費將新品寄回給您，並隨貨附上您將商品寄回之運費（金額視商品而定，上限80元）。 |
| ★ | 若經 WonGo網購 檢查與測試您退回之商品，但發現 商品本身並無瑕疵 的話，您將 必須支付所有因本程序而產生之費用及運費。 |
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| 7天猶豫期內退換貨： |
| ★ | 若您所訂購之商品 非因瑕疪問題 而欲辦理 7天猶豫期內退換貨，您必須 自行負擔 因此程序而產生之 所有費用及運費（請來電確認總額），並將欲退換貨之商品寄回。 |
| ★ | 申請退貨：WonGo網購 在收到您欲退貨之商品 且 確認商品無誤 後，將會立即為您辦理退款。 |
| ★ | 申請換貨：WonGo網購 在收到您欲換貨之商品 且 確認商品及費用無誤 後，將會立即為您辦理換貨。 |
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| 務必注意之事項： |
| ★ | 若欲辦理 退換貨，退回的商品必須是 全新 且 保持完整包裝，包括主要商品、所有零附件及贈品、原廠包裝、所有隨附文件及單據發票等皆不可缺漏。並請您於包裝內附上您的姓名、電話、訂單編號、退回原因、收貨日期。 |
| ★ | 辦理退換貨時，請將欲退回之商品寄回 WonGo網購（220 台北縣板橋市重慶路247號3F）。請將無損之商品及完整包裝，連同所有配件贈品及單據（不可缺件），以 WonGo網購 原寄送之包裝再原封備妥。若原包裝已遺失或損毀，請務必於商品原廠外盒上再包裝，切勿直接於商品原廠外盒上粘貼配送單或書寫文字，造成商品原廠外盒損毀。 |
| ★ | 若您欲退換貨而寄回之商品，有人為因素造成之任何商品的 刮傷 損壞 髒污、原廠外盒不完整或有損傷（原廠外盒若為破壞性包裝，拆開後無法復原者，拆封後視同驗收完成，不得退換貨）、配件或贈品短少、發票遺失、或因商品寄回時之包裝不當而造成之損壞 等情況，WonGo網購 得 拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額！ |
| 商品退換貨除外責任： |
| 有下列情況者，WonGo網購 得 拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額 |
| ★ | 已拆封之電腦軟體、程式、CD、VCD、DVD、包包及耗材，以及商品銷售網頁上有載明特別規定之商品，恕不接受退訂。 |
| ★ | 超過 商品簽收後起算7天（代理人簽收亦同）才辦理退換貨，商品視同驗收完成，不得退換貨。 |
| ★ | 發票遺失 恕無法受理退換貨，請務必謹慎留存發票 |
| ★ | 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者 |
| ★ | 附 配件、單據、贈品等不齊全。 |
| 退換貨 辦理方法： |
| 如欲辦理 退換貨 服務，請您至 WonGo網購 首頁登入會員，登入後，上方的導覽列就會出現【保固及退換貨申請】的欄位 |
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| 點擊進去後請選擇 我要退換貨，並詳細填寫資料回傳，以便加快處理速度。 |
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WonGo網購 最遲將於您申請的次日起3個工作天內審核完成您的要求，審核無誤後即會以E-mail或電話回覆通知您。屆時會請您委託物流公司將商品備妥並寄回
在收到您退回之商品後， WonGo網購 最遲將於3個工作天內確認商品狀況，並於確認後最遲7個工作天內退款至您的帳戶。退款當日 WonGo網購 會發送mail通知您。
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